Quando visitei a Warby Parker há alguns meses, fazia dois anos e meio desde meu último exame oftalmológico. Eu sabia que minha nova prescrição seria muito diferente das lentes de contato que tenho usado. Talvez eu estivesse usando as lentes erradas.
Durante minha consulta, o optometrista pediu para ver o pacote do meu contato atual para escrever uma nova receita para mim. Tirei o pacotinho azul da minha bolsa e ela perguntou: "Isso é um Hubble?"Ela parecia em pânico.
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Eu disse a ela que as amostras do Hubble eram as únicas lentes que eu já tinha usado que não secaram meus olhos até a tarde. Eu também gosto da conveniência de enviá-las para o meu apartamento.
Ela pareceu surpresa. Ela me disse que nunca recomenda o Hubble para seus pacientes, chamando as lentes de desatualizadas e criticando o processo de validação da empresa. Mesmo assim, ela relutantemente me deu uma receita.
Enviei ao Hubble minha receita atualizada, mas as preocupações do optometrista ainda me assombram. Nunca tive problemas nos olhos, mas talvez o Hubble seja um pouco superficial. Então decidi fazer algumas pesquisas e procurar uma segunda opinião.
Fundada em 2016, a Hubble envia lentes de contato para clientes por cerca de US$ 1 por dia. A empresa levantou US$ 70 milhões de investidores com uma avaliação de cerca de US$ 246 milhões, segundo o PitchBook.
Online, encontrei médicos criticando as práticas e técnicas do Hubble.Ryan Corte de Northlake Eye em Charlotte, NC é um deles. Ele testou um teste gratuito do Hubble em fevereiro de 2018, mas disse que não poderia usá-lo por mais de um dia.
Os pontos principais de Corte eram praticamente os mesmos que as dúvidas do meu optometrista – materiais desatualizados, métodos de verificação questionáveis e preocupações com a segurança do paciente. nome divertido e campanha de marketing sexy”, escreveu ele.
Colter teme que o Hubble esteja tomando atalhos e não priorizando a saúde ocular geral dos pacientes. qualidade de vida geral”.
Não apenas Colt. A American Optometric Association (AOA) criticou o Hubble por substituir lentes genéricas por prescrições específicas que não levam em conta condições como astigmatismo, olhos secos ou tamanho da córnea.
"As lentes de contato não são uma panacéia", disse a Dra. Barbara Horn, presidente da AOA.“O Hubble parece acreditar que suas lentes podem fazer isso, e absolutamente não podem.”
Reportagens em publicações como The New York Times e Quartz criticaram a forma como o Hubble verifica as prescrições, bem como os materiais antigos usados para fazer as lentes. O Hubble usou metafilcon A, um material que está em uso desde 1986.
Há muito debate sobre se os materiais antigos que o Hubble usa para as lentes são realmente inferiores aos novos.
Em uma declaração ao Business Insider, o Hubble disse que não há evidências de que as novas lentes, que permitem mais oxigênio no olho, sejam mais confortáveis ou tenham melhor desempenho.
Mas eu me pergunto se há algum risco sério ou de longo prazo de usar materiais de lente desatualizados, ou se é mais uma preferência pessoal, como escolher entre o iPhone mais recente e um modelo de dois anos que funciona bem.
Conversei com quatro médicos e nenhum deles recomendou o Hubble. Dizem que o material das lentes está desatualizado e a empresa corre o risco de vender contatos incorretos aos pacientes.
Também analisei mais de 100 reclamações sobre o Hubble que foram enviadas à Federal Trade Commission (FTC). As reclamações refletem as mesmas preocupações e mencionam clientes que receberam lentes do Hubble sem o conhecimento de seus médicos.
No final, conversei com sete clientes, a maioria dos quais parou de usar o Hubble porque achava esses contatos desconfortáveis.
O Dr. Alan Wegner, dos optometristas Richards e Wegner em Liberty, Missouri, disse que não usa o Hubble porque a tecnologia está desatualizada. “As pessoas não saem e compram telefones antigos”, disse ele.
Quando Corte, um oftalmologista da Carolina do Norte, coloca lentes de contato em seus pacientes, ele garante que as lentes estejam bem centradas em seus olhos, tenham a curvatura correta, o diâmetro correto, a dioptria correta e que os pacientes estejam confortáveis. o ajuste é ruim, pode deslizar e causar desconforto”, diz Colter.
No entanto, sérios problemas podem surgir se um paciente mudar para uma lente que outro médico nunca colocou.
Se a lente estiver muito apertada, pode levar a complicações de hipóxia do filme lacrimal para a córnea, disse Corte. A maioria dos médicos com quem conversei está preocupada com o fato de as lentes do Hubble não permitirem que oxigênio suficiente entre nos olhos.
Descobri que o oxigênio é essencial para a saúde dos olhos. A retina é um dos tecidos com maior consumo de oxigênio no corpo humano. Nos 13 anos que uso lentes de contato, nunca soube que meus olhos iriam “respirar”.
Cada contato tem uma taxa de transmissão de oxigênio (OP) ou nível de taxa de transmissão (Dk). Quanto maior o número, mais oxigênio entra no olho. O oxigênio não apenas torna o contato visual confortável toda vez que você o usa, mas também ajuda a manter sua olhos saudáveis ao longo do tempo.
A Dra. Katie Miller, da Envision Eye Care em Rehoboth Beach, Delaware, disse que não usa as lentes do Hubble porque o material não deixa oxigênio suficiente nos olhos.
Para verificar as prescrições, o Hubble liga para os médicos dos clientes por meio de mensagens automáticas. De acordo com a "Regra de lentes de contato" da FTC, os vendedores devem dar aos médicos 8 horas úteis para responder às autorizações de prescrição. Se vendedores como o Hubble não receberem resposta dentro dessas oito horas, eles estão livres para completar a prescrição.
A FTC recebeu 109 reclamações sobre o Hubble e suas práticas. A reclamação mais comum foi que os médicos não tiveram a oportunidade de responder a mensagens de voz "robô" e "incompreensíveis" do Hubble, ou não estavam autorizados a verificar, mas mais tarde descobriram que seus pacientes haviam recebido imagens do Hubble de qualquer maneira.
O Hubble disse em um comunicado que usa mensagens automatizadas “em parte para impedir que os agentes de verificação omitam inadvertidamente informações que a Regra de Lentes de Contato exige que sejam comunicadas aos oftalmologistas”.
O presidente da AOA, Horne, disse que as chamadas automatizadas do Hubble eram difíceis de entender, e alguns médicos não conseguiam ouvir os nomes ou aniversários dos pacientes.
Desde 2017, a AOA recebeu 176 reclamações médicas sobre chamadas de verificação, 58% das quais relacionadas ao Hubble, de acordo com um comunicado que a AOA enviou à FTC.
Os médicos com quem falei disseram que nunca receberam uma comunicação do Hubble para verificar a prescrição de um paciente.
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O Dr. Jason Kaminski, da Vision Source Longmont, Colorado, apresentou uma queixa ao FTC. Ele se recusou a comentar a queixa, mas disse que em um caso, Hubble a substituiu por lentes e materiais específicos que ele prescreveu para pacientes. Ele disse que nunca autorizou as lentes do Hubble, mas seus pacientes as receberam mesmo assim.
Horn teve uma experiência semelhante. Ela colocou uma lente especial para astigmatismo em uma paciente. Algumas semanas depois, a paciente voltou ao consultório de Horn, perturbada por causa de sua visão turva.
“Ela prescreveu o Hubble, e o Hubble deu suas lentes que eram praticamente as mesmas que suas prescrições”, disse Horn.
Embora alguns clientes do Hubble pudessem obter prescrições vencidas, outros sofreram interrupções de serviço quando suas prescrições não foram verificadas.
Não vejo um oftalmologista desde agosto de 2016, mas depois que minha prescrição expirou em 2018, recebi um contato do Hubble por quase um ano. registro dessa autorização.
O estrategista de marca Wade Michael disse que comparando o marketing do Hubble com Harry e Casper, ele achou o marketing do Hubble atraente e estiloso.
Michael pode usar confortavelmente suas antigas lentes quinzenais Acuvue Oasys das 6h às 23h, mas não o Hubble por longos períodos de tempo.
“Percebi que tentei colocá-los nos olhos o mais tarde possível antes de ir trabalhar”, disse Michael.“Por volta das cinco ou seis da tarde, eles estavam super secos.”
Seu novo médico receitou One Day Acuvue Moist, que Michael disse ser a diferença “dia e noite”. Segurando minhas lentes agora, parece água.Você pode dizer que eles são muito macios e muito, muito hidratados, o que é um contraste bastante forte com o Hubble.”
Quando Feller se inscreveu no Hubble, ela disse que achava que seriam mais fáceis e mais baratos. "Isso foi antes de eu saber que eram diários", disse Feller.
Suas filmagens anteriores duravam o dia todo, das 9h às 22h. Mas ela disse que as filmagens do Hubble só duravam até as 15h. em uma solução salina para torná-los mais suportáveis.
Quando ela chegou em casa depois de uma longa viagem, ela disse que não conseguia tirar as lentes corretas e seus olhos ficaram vermelhos e irritados.” Foi horrível.Parecia que havia um contato ali.Então, eu estou tipo enlouquecendo agora.”
Ela foi ao oftalmologista no dia seguinte, e dois médicos examinaram seus olhos, mas não conseguiram encontrar um ponto de contato. O médico disse que o contato deve ter caído e arranhado seu olho.
Feller jogou fora o resto de suas filmagens do Hubble. “Depois disso, foi impossível para mim colocá-las de volta nos meus olhos”, disse ela.
Durante três meses, Eric van der Grieft notou que seu telescópio Hubble estava ficando mais seco. Então seus olhos ficaram machucados.
"Eles estão ficando cada vez piores para os meus olhos", disse Vandergrift. Ele os usa regularmente todos os dias. "Na verdade, eu os tiro antes do final do dia porque eles estão secos."
Ele teve alguns problemas para tirar suas lentes de contato uma noite, mas não notou uma contusão no olho direito até a manhã seguinte. Ele foi a um festival de música com visão parcialmente embaçada e mencionou Hubble em um tweet.
“Parte disso depende de mim”, disse Vandergrift. “Quando um produto é barato, depende do cliente.”Ele disse que toda a experiência o fez levar sua saúde ainda mais a sério.
Usando o Hubble, normalmente tive alguns bons anos com poucos negativos. Não os uso todos os dias, mas geralmente troco entre óculos e lentes de contato dentro de uma semana. Admito que minha caixa do Hubble tem se acumulado ultimamente porque estou Tenho usado óculos com mais frequência do que o normal desde que comecei a escrever este post.
Hora da postagem: 02 de abril de 2022
